Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Recogemos la información que usted proporciona voluntariamente al crear una cuenta, comprar créditos o contactar con soporte. Esto incluye su dirección de correo electrónico, país de facturación, identificadores de pago y los metadatos de prompt necesarios para generar resultados de IA. Nunca vendemos esta información y solo la conservamos mientras el propósito lo requiera.

Los registros técnicos —direcciones IP, huellas digitales del navegador, identificadores de dispositivo— se recopilan para la prevención de fraudes y el monitoreo de abusos. Estos registros se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días, a menos que debamos conservarlos para investigar violaciones de los términos de servicio o cumplir con una orden legal.

Subidas y medios generados

De forma predeterminada, las subidas de los usuarios y los renders generados se eliminan del almacenamiento activo una vez que se completa un trabajo. Los miembros Premium pueden optar por una retención extendida para espacios de trabajo colaborativos, pero incluso en esos casos purgamos automáticamente los medios con más de 14 días de antigüedad. Puede activar la eliminación inmediata desde la campana de notificaciones, el centro de cuenta, o enviando un correo a [email protected].

Nuestro equipo de moderación puede almacenar temporalmente muestras problemáticas para entrenar modelos de detección de abusos y prevenir reincidencias. Esas muestras se cifran en reposo, se ocultan a los operadores estándar y se eliminan una vez que concluye la investigación.

Procesamiento de pagos

Undress Zone utiliza socios de pago verificados especializados en comercio para adultos. Nunca vemos los datos completos de su tarjeta de crédito o semilla cripto; los procesadores tokenizan esa información y devuelven solo las referencias que necesitamos para validar una transacción. Más detalles sobre las garantías de facturación se describen en la página de precios.

Sus derechos & opciones

Puede solicitar acceso a los datos que mantenemos, pedir correcciones o exigir su eliminación. Los usuarios del Espacio Económico Europeo pueden ejercer los derechos del RGPD, los residentes de California pueden invocar las protecciones de la CCPA y muchas otras jurisdicciones ofrecen recursos equivalentes. Envíe sus solicitudes a través del centro de contacto y responderemos dentro del plazo legalmente establecido.

Puede desactivar los correos de marketing desde el pie de página de cualquier mensaje. Las alertas esenciales de la cuenta —restablecimiento de contraseñas, recibos de pago, avisos de cumplimiento— se siguen entregando porque son fundamentales para el servicio.

Fuerzas del orden & divulgaciones

Cooperamos con solicitudes legítimas de las fuerzas del orden que llegan con la jurisdicción y documentación adecuadas. Nuestra política es notificar al cliente afectado a menos que la orden prohíba la divulgación. Cuando identificamos deepfakes no consentidos o material de abuso sexual, preservamos los registros relevantes, suspendemos la cuenta y alertamos a las autoridades correspondientes.

Preguntas o reclamaciones

Contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected] o envíe un ticket a través del formulario de soporte. Si considera que gestionamos incorrectamente una reclamación, puede escalarla ante su autoridad local de protección de datos; estamos registrados en los Estados Unidos y mantenemos representantes en la UE y el Reino Unido para el cumplimiento del RGPD y UK GDPR.